Lieber Kunde,

bitte beachten Sie folgende wichtige Schritte vor der Einsendung Ihres Mobiltelefons:

1. Zunächst fertigen Sie bitte eine detaillierte Fehlerbeschreibung an, denn umso einfacher ist es für das Servicecenter den Fehler schnell zu finden und zu beheben.

2. Fügen Sie zur detaillierten Fehlerbeschreibung auch immer eine Kopie Ihres Kaufbelegs/ Rechnung bei. (Auskunft zu den jeweiligen Garantiezeiten erhalten Sie direkt bei Ihrem Hersteller.)

3. Sichern Sie wenn möglich, Ihre auf dem Mobiltelefon gespeicherten Daten, da diese bei der Reparatur verloren gehen können.

4. Sollte sich Ihr Gerät selbständig Abschalten, nicht mehr Einschalten oder Laden lassen, senden Sie bitte zusätzlich Ihr Akku und Ladegerät ein.

5. Entfernen Sie ebenfalls vor der Einsendung jegliches Zubehör, welches zum Schutz oder als Accessoire am Handy angebracht wurde. Trotz sorgfältiger Handhabung Ihres Mobiltelefons im Servicecenter, kann eine Beschädigung oder ein Verlust von Schutzelementen oder Zubehör auftreten. Bitte senden Sie kein nicht defektes Zubehör ein.

6. Wählen Sie nun anhand der aufgelisteten Hersteller Ihre zuständige Reparaturadresse oder Servicehotline aus und senden Sie Ihr Handy in einer neutralen und sicheren Verpackung ausreichend frankiert ein.

  • Acer
  • Alcatel
  • Amplicom
  • Apple
  • Asus
  • Auro
  • Blackberry
  • doro
  • emporio
  • eTen
  • Hagenuk
  • HP
  • HTC
  • Hyundai
  • Hummer
  • ITTM
  • ModeLabs Levi's Mobile
  • Mobistel
  • Palm
  • Sagem
  • simvalley
  • Sonim
  • Toshiba
  • huawei

Nachfolgend alle zuständigen Serviceadressen:

Acer

Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen, bitte unter der
Service-Hotline: 01805 - 00 55 20** anfordern!

Alcatel

Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der Jungenstraße 1
56218 Mülheim-Kärlich
Service-Hotline: 01805 -77 68 35**

Apple

Service-Hotline: 01805 - 00 94 33**
oder Online unter https://selfsolve.apple.com/GetWarranty.do

Aplicom
(Die Einsendung muss mit kompletten Lieferumfang erfolgen)

OTAS GmbH
Olynmpiastraße 1
26419 Schortens
Service-Hotline: 01805 - 00 13 88**

Asus

Online-Erfassung einer Reparaturanmeldung inkl. Abholung durch DHL Express über http://rma.asus.de/
Service-Hotline: 01805 - 01 09 20**

Auro

Jet GmbH
Am Weimarer Berg 6
99510 Apolda
Service-Hotline: 03644 - 51 72 64*

Blackberry (originale Geräte ohne Branding)

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg
Service-Hotline: 040 - 54 70 95 61*

Doro

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg
Service-Hotline: 040 - 54 70 95 61*

Eten

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg

Hagenuk

ITM Service GmbH
c/o EZI GmbH
Kreuzgasse 42
D 35708 Haiger

Emporia

Arvato Logistics Services
TSC-Warenannahme VI
Dieselstr. 70
33442 Herzebrock-Clarholz

Hewlett-Packard

Einsendungen können nur mit RMA-Nummer erfolgen
Service-Hotline: 01805 - 25 81 43**

HTC

Arvato Logistics Services
TSC-Warenannahme VI
Dieselstr. 70
33442 Herzebrock-Clarholz

Hummer

Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der Jungenstraße 1
56218 Mülheim-Kärlich
Service-Hotline: 01805 -77 68 35**

Huawei

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg

Hyundai

Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der Jungenstraße 1
56218 Mülheim-Kärlich
Service-Hotline: 01805 - 77 68 35**

ITTM

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg
Service-Hotline: 040 - 54 70 95 61*

Mobistel

Mobistel GmbH
- Abteilung Service -
Rudolph-Diesel-Straße 20b
65760 Eschborn, Taunus
Service-Hotline: 06173 - 93 29 20 5*

MobeLabs Levi´s Mobile

Protel Telekommunikation GmbH
Hinter der Jungenstraße 1
56218 Mülheim-Kärlich
Service-Hotline: 01805 - 77 68 35**

Palm:

BITRONIC Service Line GmbH
Heinrich-Hertz-Str. 3c
14532 Kleinmachnow
Service-Hotline: 069-92032181*

Panasonic:

Panasonic Service Center Hamburg Elvice GmbH
Spaldingstraße 74
20097 Hamburg GERMANY

Sagem

dat repair GmbH
Am Sophienhof 8-10
24941 Flensburg
Service-Hotline: 0461 - 95 77 50*

Simvalley

etronixx Sales GmbH
- Abteilung Service -
Brandstücken 25-27
D-22549 Hamburg
Service-Hotline: 040 - 54 70 95 61*

Sonim

Sonim Technologies Deutschland
Averdiekstr. 28
49078 Osnabrück
Deutschland
Tel: +49 (0)800 1814859
E-Mail: support_germany@sonimtech.com

Toshiba

Arvato Logistics Services
TSC-Warenannahme VI
Dieselstr. 70
33442 Herzebrock-Clarholz
Service-Hotline: 01805 - 85 82 00**

*0,09 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz. Für Anrufe aus Mobilfunknetzen können abweichende Tarife gelten.
**0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.